При возврате Товара следует помнить, что:
- товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) может быть возвращен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа;
- возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку;
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, определен в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Для оформления возврат или обмена товара необходимо:
- отправить сообщение с темой «ВОЗВРАТ» или «ОБМЕН» на адрес электронной почты: info@wealthwellness.ru. В случае если возврат товара осуществляется по причине брака, к сообщению необходимо приложить фотографии внешнего вида товара, а также непосредственно брака.
- после получения обратного сообщения от Продавца следовать указанным в сообщении инструкциям и отнести товар в ближайший офис СДЭК или Почты России (в зависимости от региона) для отправки товара в адрес Продавца: _______________.
После поступления товара Продавцу его сотрудниками будет произведена проверка товара. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
- В случае если от покупателя поступил запрос на «ВОЗВРАТ» - в срок не позднее 10 календарных дней денежные средства будут перечислены Покупателю по указанным им реквизитам;
· В случае если от покупателя поступил запрос на «ОБМЕН» — покупателю будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.
Расходы на доставку:
Доставка товара осуществляется за счет покупателя.
При возврате товара надлежащего качества расходы по возврату товара несет покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы по возврату товара несет продавец.
Доставка товар осуществляется в сроки, определяемые транспортной компанией, с учетом региона и города доставки.
По возникшим дополнительным вопросам для получения подробной информации просим связаться с нашей службой поддержки клиентов.
С уважением к Вам и Вашему времени!